Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - Alpha Tênis

Na Alpha Tênis, queremos garantir que você fique satisfeito com suas compras em nossa loja. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução descomplicada para tornar o processo o mais conveniente possível. A seguir, apresentamos nossas diretrizes:

1. Trocas sem Burocracia:

• Caso você receba um produto e deseje trocá-lo por qualquer motivo (exceto defeito de fabricação), nós facilitamos o processo de troca. Basta seguir as orientações abaixo para realizar uma troca de forma rápida e eficiente.

2. Prazo para Solicitar a Troca ou Devolução:

• O cliente tem até 30 dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do pedido, para pedidos de troca ou devolução do produto.

3. Condições do Produto:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer tipo de dano, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

4. Troca de Tamanho:

• Caso o produto não sirva ou o tamanho não esteja adequado, você pode solicitar a troca por outro tamanho disponível em nosso estoque.

5. Troca por Outro Produto:

• Se você deseja trocar por outro produto, poderá escolher qualquer item de valor equivalente ou complementar ou pagamento caso haja diferença de preço.

6. Devolução por Desistência:

• Caso você desista da compra e não deseje trocar por outro produto, é possível solicitar a devolução do valor pago. Neste caso, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original.

7. Devolução por Defeito de Fabricação:

• Se o produto apresentar defeito de fabricação, realizaremos a troca ou devolução sem custos adicionais.

8. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução:

• Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio dos canais disponibilizados em nosso site. Será prestada toda a assistência necessária para o procedimento.

9. Trocas em Boa Vista, Roraima:

• Caso o cliente esteja localizado fora de Boa Vista, Roraima, e deseje realizar uma troca, é necessário estar presente em uma de nossas unidades localizadas na capital. Nossos atendentes aguardam preparados para auxiliá-lo no processo de troca.

Lembramos que nossa Política de Troca e Devolução pode ser atualizada ou modificada, e é responsabilidade do cliente verificar os termos e condições atuais ao solicitar uma troca ou devolução.

Estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência de compra possível na Alpha Tênis e agradecemos por escolher nossa loja. Em caso de dúvidas adicionais, nossa equipe estará pronta para ajudar.